Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican por pedido con el diseño, texto y medidas que elige cada cliente. Antes de imprimir te enviamos una prueba digital y solo producimos después de tu aprobación. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, cambio de opinión o errores en un diseño que ya fue aprobado (por ejemplo, faltas de ortografía, colores o medidas que aparecían en la prueba).
Cuándo sí reponemos o reembolsamos
Reimprimimos tu pedido sin costo, o te devolvemos tu dinero, si:
- El producto llega dañado o con un defecto de fabricación.
- Hay un error de impresión de nuestra parte que no coincide con la prueba aprobada.
- Recibiste un producto diferente al que pediste.
Cómo reportar un problema
Escríbenos a 918labok@gmail.com o llámanos al (918) 955-4312 dentro de los 7 días siguientes a recibir o recoger tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del problema. Revisaremos tu caso y te diremos si procede reimpresión o reembolso. En algunos casos podemos pedirte que devuelvas el producto.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de aprobar la prueba digital. Una vez aprobada y en producción, ya no es posible cancelarlo.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago original. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
Contacto
918 LAB · 2121 S Garnett Rd #53, Tulsa, OK 74129 · 918labok@gmail.com